为进一步规范协会干事行为礼仪，提高优质服务水平，塑造良好协会形象。12月8日，我会召开系统秘书处干事礼仪专题学习会，秘书处全体干事参加会议，会议由我会常务副会长兼秘书长赵加富主持。

赵加富围绕“先做人，后做事”、“做人要知礼、懂礼、行礼”等主题，于生动事例、互动交流中，阐述了文明礼仪的重要性、礼仪遵从的基本原则、礼仪风尚的培育等方面内容。并结合协会实际情况，围绕形象礼仪、行为礼仪、说话礼仪等方面，详细阐述了秘书处工作人员在日常工作、生活中所需遵从的礼仪原则、礼仪常识、礼仪细节。他主要讲解了以下四个方面：

一是领导和员工应具备的礼仪。领导要提高个人修养，树立团队精神。职员作为企业的一份子，要准时上下班，服饰规范整洁，有责任心，从自身出发严格要求自己遵循职员行为礼仪规范。二是职员与上司圆通相处应具备的礼仪。职员要了解上司管理风格和核心价值观，当上司指出你的不足时，要听取意见认识自身不足，然后改进提升自我。三是办公室人员应具备的礼仪。工作人员自己的办公桌,即是办公地点,不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装等。四是个人素养应具备的礼仪。工作人员应保持诚心、诚信、尊重他人的态度。这些都代表个人和协会的形象,给人第一印象,能够给人以美感。

秘书处的工作更需要加强自身行为礼仪的教育，这次职场礼仪学习会，以理论讲授的方式进行，赵加富以一个个职场小故事入手，通俗易懂地为我们进行讲解。大家在轻松愉快地气氛中学习礼仪后，纷纷表示，在今后工作、生活中要切实规范个人言谈举止，不断把理论与实际工作相融合，增强服务能力和提升标准化服务水平，让礼仪规范渗透到工作和服务的每个细节中，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务为协会发展做出新的贡献。