-在县国税纳税人维权协会实习工作期间心得体会

光阴任苒，时间如梭。一转眼，进入县纳税人维权协会秘书处的工作队伍已两个多月了。苍南县国家税收纳税人维权协会在社会上各种社团组织不断涌现的情况下，脱颖而出，成功创建成为了品牌协会，各项工作的开展得到了上级有关部门的充分肯定和社会各界的广泛好评，有幸在这样的团体中学习对于我而言是一次崭新的开始，工作给了我难得的锻炼机会，对我的思想观念、能力素质、行为习惯等方面都产生了深刻影响，在这两个月的学习中，我对协会工作有以下几点体会：

认真细致贯穿始终

小事成就大事，细节成就完美。每一件事都由千千万万的小事、细节组成，注重细节，做好每一件小事决定着大事的成功完成。在工作的两个月里，深刻体会到协会秘书处工作人员始终把认真细致贯穿协会工作的方方面面。协会秘书处工作主要是和文字打交道，协会秘书长赵加富时刻提醒我们秘书处人员，要意识到秘书处岗位的重要和责任的重大，工作中要谨小慎微，心细如发，以细求实，以深求精，认真细致的对待各项工作。每写一篇文章，都要反复推敲，多次审阅。每做一项工作都要多留心，多问几个为什么。协会刊发的《苍南纳税人》简报和杂志，每次的发行都要经过前期不断研究收集，内容敲定，多次反复细致的对稿后，严把质量关，保证不出任何差错才最终定稿。协会大会的召开，短短两个小时的会议时间，却是需要秘书处工作人员会前仔细谋划，注重每个细微之处才能顺利完成。会议资料的编写、刊印、装袋；与会人员的邀请、通知；场地事先的租用、布置，每个微小细节的把握，才能保证大会的顺利召开和圆满落幕。

协会全体工作人员严格执行、遵守协会的日常规章制度。秘书长赵加富以身作则，每天都是第一个来到办公室。在协会秘书长的带领下，协会全体工作人员按时上下班，强化“动力在我、从我做起、向我看齐”的自觉，积极细致地做好各项工作，认真出色地完成各项任务。协会工作在认真细致的基础上追求高效，从不拖拉误事，秘书处人员做事坚持一日事一日清、今日事今日毕的原则，有事就办、急事快办、特事特办。每次参加会议，会后的文章报道都坚持“文章不过夜”原则，认真细致、出色高效的为纳税人带来最新信息。此外，许多过去在协会秘书处任职的工作人员凭着认真细致的优良品质和优异的综合素质被县委组织部、统战部、检察院、卫生局、工商联、对台办，灵溪镇、矾山镇等机关单位录取，2013年秘书处合署办公系统工作人员全部被县事业单位录取，这些从协会输出的人才继续以认真细致的优良品质和工作精神为人民服务。

学习积累进行到底

常言道，“常看脑中有本，常写笔下生花”，没有丰厚的内存，哪有厚积薄发的文章。能言善写是协会秘书处工作人员的基本功，“汝果欲学诗，功夫在诗外”，想写精写好文章，不在写作那一刻，而在于平时的读书、积累、感悟。协会秘书长赵加富就要求我们秘书处工作人员要勤奋好学，积极进取，广览书报，善于积累资料。协会在成立后的第一时间订阅了《中国税务》、《税务研究》、《涉外税务》等一系列和税务、维权相关的报刊杂志供秘书处人员学习，让秘书处人员了解税务相关知识，从而为研究铺路，为写作奠基。 协会还为全体秘书处干事订阅了《人民日报》、《中华工商时报》、《温州日报》、《温州都市报》、《今日苍南》等报纸。秘书处干事已经养成每天看报读报的良好习惯，同时做到了把报上的好观点、典型事例以至整篇文章剪辑成册，分类保存，以备不时之需。协会秘书处干事不仅仅满足于一般材料的撰写，勤奋练笔，产出许多优质成果。协会《凭借东风好扬帆》一文获得中国管理科学研究院论文评比一等奖，并入刊《中国管理科学成果荟萃（2012卷）》与《中国税务》杂志2012年第八期。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。无止境地学习，是每一个智者所必需的。人要想不断地进步，就得活到老、学到老，在学习上不能有厌足之心。秘书处工作不是静止的、孤立的，而是需要随着新的形势的发展而不断改进，这一工作性质要求我们秘书处干事形成不断学习、不断创新、不断提高的良性循环。每当党中央、省市县召开重要会议之后，秘书处都会召开学习会，及时学习贯彻会议精神，紧跟时代步伐。在我进入协会工作的一个月，正值党93周年诞辰，协会联合党支部召开学习会，党支部书记赵加富给全体党员作题为《共产党员的内心要充满“七彩阳光”》的党课。另外，协会还不定期组织新干事培训，涵盖思想素质、公文写作、秘书处工作规则、社交礼仪等方面内容，通过学习培训，提升协会秘书处全体干事的思想政治素质和业务知识水平。

超前创新统揽全局

两个月的工作经历让我体会到秘书处工作人员务必具备未谋有所思，未闻有所知，未示有所行；永不满足于守成，永不满足于现状的超前创新意识。超前创新是一种与时俱进、勇于探索、开拓进取的思想状态和精神风貌，协会作为全国国税系统第一家、浙江省税务系统第一家成立的纳税人权益保护组织，协会的成立本身就是一个超前创新。秘书处把这种超前创新意识体现在实际工作中。秘书处人员要有预见性、创造性，善于发现问题、分析问题，适时掌握时机。在工作中要开动脑筋，善于学习思考，善于调查研究，力求考虑问题早半拍，上级和领导需要的情况都能提前准备好，会员提出要解决的问题能首先想到，想领导之所想，谋领导之所求，做到谋在点子上、参在要害处。协会秘书处工作人员每次参加会议都是做过功课的，与会相关资料都是需要提前准备、熟悉，以便更好领会会议精神。每次会员大会、理事会等会议的成功召开都是经过秘书处人员提前一两个月精心准备的成果。每本会刊、每份简报的刊发，秘书处往往都要提前着手准备。

协会注重工作机制的创新，协会在“宣传、服务、维权”平台建设时始终运用创新思维。作为宣传平台，协会大胆创新，刊发《苍南纳税人》会刊、简报，成为全国、省、市税务社会组织中发行会刊的先驱者。会刊和简报及时传达协会工作动态、税务政策和信息资讯，让会员进一步参与、了解协会工作。作为服务平台，协会与时俱进，协会多次走访灵溪、龙港等片区，走进企业，了解会员情况，倾听会员心声。此外协会还与税务机关联合举办企业所得税培训班、税收宣传等活动，为会员普及税务知识，构建和谐的征纳关系。作为维权平台，协会紧跟潮流，开通维权热线，开通苍南纳税人电子邮箱，通过电话和电子邮件的方式提出意见和建议，解决会员在权益维护上的所急所盼。协会顺应时代，开通苍南纳税人网站，开辟了维权指南等栏目，借助网络增强会员维权意识，切实维护纳税人权益。

积极协调兼顾各方

协调是秘书处工作的一项重要内容，包括上下关系协调、组织关系协调、人际关系协调和公共关系协调等。协调活动非常复杂，往往涉及协调对象的局部利益或眼前利益，是上下关注、矛盾汇集的焦点。作为秘书处的新干事，在协会的两个月里，深切感受到协会秘书处全体工作人员在日常工作中优秀的协调能力，不因事多而畏难，不因事繁而外推。与上级领导之间的关系更是一门艺术，秘书处干事在协调之前，充分调查研究，全面掌握情况；在协调过程中，发挥中介作用，当好“二传手”，提高沟通协商的效果。秘书长时常教育秘书处干事，做协调工作时，要吃透领导意图，明确协调目标，要善于领会不同领导特别是主要领导的意图，紧贴领导思路，多汇报、多请示、多建议。要吃透“两头”，既要了解协调对象的情况，又要领会领导意图，运用正确手段，不掺杂个人意见，原原本本落实领导意图，确保协调活动不走样、不变形、不夸张。在日常工作中，协会既要与县国税局、县民政局等政府机关部门进行协调，听取指导意见，又要与会长及理事会班子成员和有关会员单位协调沟通。一次会议上，秘书长提及协调工作时，说到领导交代任务不能完成的不贸然应承，任务的完成进度要时刻向领导汇报等一些细节，为秘书处人员指点迷津。做好关系的协调，秘书处有一套自己的优秀礼节礼貌，包括接听电话时的礼貌用语、待人接物时的方法程序等都是相当注重的。

协会利用综合优势，强化工作职能，发挥协调作用，在思想引导、组织建设、服务会员、参政议政和慈善事业等方面做了大量的工作，取得了较好的成绩，为构建和谐征纳关系，促进苍南经济社会发展作出了积极的贡献。协会在第五届中国管理科学大会上荣获“2011-2012年度中国管理科学创新杰出成果奖”;在2012年度、2013年度温州市优秀社会组织评选和苍南县优秀社会组织评选中连续两年被评为市、县优秀社会组织；在2012年度中国社会组织评估中，被温州市民政局评为中国社会组织评估等级“AAAA”单位；在2013年度温州市民政局组织的温州市社会组织评估工作中获评最高等级“AAAAA级社会组织”；在苍南县县委组织部与苍南县两新工委组织的2013年度先进社会组织党组织评选中，获评 “2013年度先进社会组织党组织”称号 ，这些荣誉都是协会积极协调，出色工作的体现。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。协会历经五年的栉风沐雨，成就如今的品牌协会。为纳税人服务只有起点，没有终点；没有最好，只有更好。作为协会的一份子，要做好秘书处干事这一工作，更好的服务协会，服务会员，服务社会，务必要摆好心态，注重学习，脚踏实地，扎实工作，甘于奉献，用百分百的精力真抓实干，为更加美好的明天不懈奋斗！