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林小丽:以暖心服务让普惠金融深入千家万户

时间:2018/5/23 14:37:17 来源:本站 作者:李静静 

以暖心服务让普惠金融深入千家万户

——记县十大杰出青年林小丽

从一名青涩的综合柜员到苍南农商行营业部总经理,81年出生的林小丽在金融岗位上已辛勤耕耘了近十五年。凭借丰富的基层经验和业务能力,她带领着营业部一路领先,一次次创造新的工作业绩,以暖心的服务换来了客户的信赖,实现了存贷款规模达60亿元,三年来日均存款新增10.7亿元,增幅43%。这一亮丽成绩的背后离不开林小丽一丝不苟的工作态度及辛勤付出的汗水。

2004年林小丽从绍兴文理学院毕业后,便进入县农商银行工作,这一干就是十五年。作为奋战在苍南金融领域一线的“标兵”,多年来,林小丽注重创新方式方法,讲求工作的效果效率,走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。“我们在全县推出首个“社保+银行”合作网点,实现了18项社保业务可直接在柜面办理,避免了群众社保部门和银行之间来回跑。”今年4月,林小丽带领营业部积极响应全县“最多跑一次”改革,深化政银合作,完成养老代扣、新农合代扣等量大面广的民生服务工程,并在我县范围内以点带面铺开,为群众带来了极大的便利。到4月底为止,该模式已在苍南10家网点推出,预计到年末,会增至60家网点。秉承着以服务为本的理念,去年营业部还首推机器人大堂引导员,该创新举措为前来办理业务的群众增添了便利和趣味。

而考虑到一些特殊群体的信贷需求,林小丽还策划推出了支持信贷‘精准扶贫’,一些刚刚起步的企业、创业青年和下岗职工,因为有了银行信贷支持,解决了资金上的困难及需求。“我们通过定期的走访,亲眼看到了通过我们的努力支持,这些企业与个人有了良好的发展,作为一个农信人,能让这些服务真正惠及苍南人民我感到很自豪。”林小丽说道。每年台风后,林小丽还会组织客户经理第一时间送贷下乡,支持灾后重建。“我们要把服务做在最前面,通过各项暖心服务,为群众提供实实在在的金融服务,打造苍南县域内最贴心的银行。”林小丽说道。在她的带领下,目前营业部共发放小微企业贷款2.2亿元,支持了50家企业健康发展;发放助学贷款、青年创业贷款、下岗职工创业贷款达5000万元。同时营业部获得了“全国银行业四星级网点”、“温州农信业绩突出贡献奖”,“苍南县的巾帼文明岗”等称号。

在狠抓业绩的同时,林小丽还努力打造一支充满青春活力的团队。针对每位员工,她做好每年定期2次家访和谈心活动,成立“父母关爱基金”,为员工举办生日会,让大家感受到大家庭般的温暖。同时,她十分热心公益事业,带头开展党支部扶贫结对、微心愿等活动,连续7年组织慈善助学,提升了员工的工作积极性和团队凝聚力。

“我们每一位员工生日那天都能够非常及时的收到林总的生日祝福,并且每年的家访林总也是安排得很细致周到,让我们非常的温暖。”“林总能够在工作和生活中带给我们比较多的正能量,尤其工作上很有想法和思路,我们跟着她做工作也是能够抓到重点,平时与大家相处也都非常融洽。”采访中,行内的同事们对她赞赏有加。

除了正常上班时间外,工作日上午7点半林小丽还要带领员工开晨会,有时候晚上还要安排学习培训……对她来说,繁忙早已成为日常。由于工作量大,林小丽形容上班就像打战一样,而她希望通过自己的努力,能让普惠金融深入千家万户,实现便民、惠民的民生服务广覆盖,同时也希望自己的用心工作和学习的状态为孩子树立起榜样,今后走上社会也能积极去实现自身的社会价值。

 
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