零距离倾听纳税人诉求

为贯彻落实便民办税春风行动，进一步优化便民服务，6月18日，县国税局首次推出“局长接待日”活动，零距离倾听纳税人诉求。

上午九点，在国税局办事大厅最显眼的位子，已临时安置了一个局长接待处。县国税局主要负责人坐镇办税服务大厅纳税咨询台，热情为前来申报的纳税人发放税收宣传资料，主动询问纳税人的意见和建议，并对纳税人在纳税申报、发票购买、涉税审批、政策疑点等方面提出的各类疑难和投诉进行了一一解答辅导和承接办理。

在现场发现，为了加强后续跟踪管理，接访人员在“局长接待日受理单”上详细记录了纳税人的基本资料、意见建议和局长办理意见，将不能当场办结的问题移交相关部门处理并填写办理结果，确保“件件有落实，事事有回音”，同时也为群众路线教育实践活动学习教育、听取意见环节收集到了真实的第一手资料。

“我们几个农民一起办了合作社，税务登记也是委托代理办的。我也不懂怎么申报，也不知道什么时候该申报这个东西，结果最近就接到了处罚通知，这该怎么办啊。”家住灵溪镇苍溪村的缪先生最近一直为这桩事烦恼，在得知今天的“局长接待日”之后，便一大早赶来咨询。“结果今天通过局长面对面，当面帮我受理，差不多用了半个小时的时间就帮我处理掉了，我觉得这样对民众来说是很便利的，给我们提供了很好的帮助。”据统计，“局长接待日”通过提前电话预约，成功接待了27位来访群众。主要针对出口退税、一般纳税人申请、国税发票代办等多方面问题现场给予解答。

据悉，自今年便民办税春风行动推出以来,县国税局陆续推出了午间办税、角色互换体验等一系列便民服务。此次的“局长接待日”作为便民办税春风行动的又一重大举措，最大限度惠及了纳税人，进一步实现优化便民服务的目标。据国税局副局长朱书东介绍，举办这个活动的目的，是为了跟纳税人进行真正的沟通，解决纳税人存在的一些热点、难点、焦点问题，拓宽纳税人表达诉求的渠道，实现征纳双方真正的和谐。