——苍南国税频出便民办税实招

全国税务系统“便民办税春风行动”如火如荼开展以来，苍南县国税局紧密结合党的群众路线教育实践活动，推出一系列“为民务实清廉”的措施，从转变服务理念入手，通过简化流程、丰富方式、强化监督考评等手段，着力构建现代化纳税服务体系，不断提升纳税服务水平和行政效能。

精简审批材料 让办税更轻松

 “以前我到国税部门办理防伪税控(货运税控)最高开票限额申请时，需要带营业执照、税务登记证副本等9份纸质资料，现在只用带5份资料了，我以前还经常粗心忘带身份证复印件，要跑回头路，今后再也不用担心了。”苍南通达物流公司会计小李高兴地说。

自“便民办税春风行动”开展以来，苍南县国税局坚持以“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”为理念，对安置残疾人就业、垃圾发电、风力发电等15项涉税事项审批所需提供的资料进行精简修改，共取消71项非纳税人必须提供的资料，精简比例达到30%。全面梳理和精简办税资料，召开业务科室协调会，对照省、市局审批工作规程和办税服务指南各项规定，对要求纳税人提供的资料进行逐项“会诊”。以安置残疾人就业单位增值税即征即退审批为例，纳税人原需提供10项纸质资料，精简后仅需6项资料，为纳税人带来看得见摸得着的便利。

网上智能平台 让办税更高效

不久前，苍南县国税局引进了一个便民新软件—“自助税捷通服务平台”。据苍南县国税局纳税服务科负责人介绍，新软件将纳税人常用的自助办税功能集成整合，包含“自助申报”、“自助网络开票”、“自助抄报税”等11个服务模块，为纳税人提供对照范本分栏填单、自查备案核对提醒和网上申报、缴税、打印凭证等“一条龙”服务。

“现在仅用4分钟就能开好发票，比平时节省了近一半的时间，国税部门的服务越来越好，设施也越来越完备，让我们纳税人感觉到了实实在在的便利。”提及新软件带来的便利，经常来开票的王女士深有感触。

据了解，自助平台启用半年来，共办理即办事项4612件，受理流转事项1037件，平均办税时间缩短了近30%。为进一步加快审批速度，该局积极推进网上审批业务，将资格认定、发票管理、税收优惠、申报征收、车购税免税等五大类共26项涉税事项全部纳入网上审批范围。通过电子资料内网流转、在线审批，原来纳税人办理涉税事项来回跑部门、上下楼找领导的现象将不复存在。

常态延时服务 让办税更自主

“以前都要特地腾出半天时间来国税部门办事，有时候工作忙起来跑来跑去真的很麻烦。现在好了，下班顺路到这边开票，不耽误平时工作又能把该办的事情办好。”正午十二点，在苍南县国税局办税大厅办完开票手续的企业会计小吴对新推行的“午间办税”赞不绝口。

“午间办税”值班服务从今年4月1日便开始实行，在工作日中午非工作时间内实行值班服务，为纳税人办理相关涉税事项。在中午12：30—14：00期间，纳税人可以到苍南县国税局办税大厅办理代开发票、纳税证明、发票验旧等多项业务。同时，纳税人可通过当面预约、电话预约等方式，向该局办税服务厅预约办理事项，办税服务厅将适当延长工作时间为纳税人办结已受理的涉税事项。

据统计，实行“午间办税”半年以来，已办理涉税事项1192次，惠及800多位纳税人。此外，该局积极落实导税服务、预约服务、同城通办、首问责任制等特色服务制度，真正做到“什么时候去办税、到哪办、什么方式办”等问题由纳税人说了算。

现场解决诉求 让办税更顺畅

“我们几个农民一起办了合作社，税务登记也是委托代理办的。我不懂怎么申报，也不知道什么时候该申报，结果最近就接到了处罚通知，这该怎么办啊？”家住灵溪镇苍溪村的缪先生向苍南县国税局“局长接待日”值班局长反映后，该局负责人耐心向廖先生讲解政策，并立即指示相关科室加大农村合作社、小微企业等税收政策宣传培训力度，确保涉税政策家喻户晓。

从今年6月份开始，该局每月中旬举办“局长接待日”，通过该平台加强了与纳税人的有效沟通，拓宽了纳税人表达诉求的渠道，解决纳税人的难点、焦点、热点问题，目前已举办三次“局长接待日”共接待纳税人76人，现场答复解决问题41个，收到意见建议17条，转入部门限期办理问题9个。此外，该局开展税企角色互换体验活动，邀请数十名纳税人代表、特约监察员、人大代表、商会代表等社会各界人士走进国税，亲身体验税务部门的办税流程。让纳税人代表不仅了解到了“税官”工作的辛苦程度，同时还收集了不少建议，为进一步优化征纳关系提供了宝贵的一手资料。这些活动也在税企之间搭建了一座沟通的桥梁，进一步增进税企互信，促进国税与社会、征税与纳税的良性互动。

优化纳税服务永远在路上，苍南县国税局将坚持“没有最好只有更好”的服务理念，持续优化纳税服务，让便民办税春风吹遍玉苍大地。