助力申报高峰期平稳度过

一直以来，小微企业由于受经营规模、信息化办税成本等影响，网上办税面相对较低，大部分选择到办税服务厅办税，因此每个月申报高峰期间的办税服务厅免不了面临系统崩溃、窗口队伍过长、大厅拥挤等状况。办税服务厅积极响应今年县国税局提升纳税人满意度的号召，提供最用心、最贴心、最耐心的“三最”服务，助力申报期平稳度过。

县国税局积极提供“最用心”服务，在办税大厅向纳税人发放2016年国地税征期日历，受到了纳税人的一致好评。日历上贴心地标注每月申报截止日期和特别提醒事项，供纳税人合理安排申报。同时日历上还印有一些税收小知识和二维码，推介日常的基础办税业务。一张小小轻薄的卡片承载着“最用心”的提示，拉近了征纳关系。

该局还注重提供“最贴心”服务，根据《国家税务总局关于合理简并纳税人申报缴税次数的公告》，从4月1日起，增值税小规模纳税人和小型微利企业实行按季申报缴纳增值税或预缴企业所得税，不再需要按月申报。办税服务厅积极向纳税人推介这项利民政策，通过大厅公告栏、口头宣传、微信公众号等通俗易懂的方式传达给纳税人。“最贴心”的送政策服务显示了税务人员的热情，拉近了征纳关系。

提供“最耐心”服务也是县国税局拉近征纳关系的一项举措。该局通过严格落实午间值班制度，灵活安排人员和窗口，值班人员利用午休时间为纳税人办理申报缴税等业务，实现了申报高峰期的分流，减少了排队等候人数。同时值班人员还利用这段时间在自助办税区为纳税人演示如何进行网上申报，让纳税人少跑腿、少费事、少花费，也减轻了办税服务厅的压力。

提升纳税人满意度是今年全局工作中的重中之重，县国税局从办税服务厅的每件小事做起，缩短办税距离，拉近征纳关系，为纳税人满意度的提升打下坚实的基础。