“您要仔细审核主、副表之间的逻辑关系，成功保存后如实填写预缴税额，避免预缴税额留存问题……。”6月1日~6月27日是“营改增”的首个申报期，浙江省苍南县信德公司的会计小王经常来到县国税办税服务厅，与平时不同的是，她并不是来办理本公司的申报业务的，而是戴上“红绸带”帮助其他纳税人答疑解惑。像小王这样的志愿者有30来位，为确保首个申报期纳税人顺利申报，苍南县国税局组建了纳税人“营改增”志愿者辅导服务队，通过纳税人互帮互助，确保纳税人全面、准确申报。

我县有近1.5万户营改增纳税人，只有121名基层税源管理干部，面对征管力量的不足，如何缓解首个纳税申报期对办税服务厅的较大压力成为摆在苍南国税面前的难题。为解决好这个问题，动员社会服务力量成为选择之一。该局与辖区纳税人协会和事务所合作，发起组织部分业务能力强的会计人员加入“营改增”志愿者辅导服务队伍。在队伍成员确定后，该局开展了有针对性的持续政策培训，确保业务素质过硬。6月1日，志愿者们正式上岗，他们有的忙碌在办税大厅，强化现场辅导和现场审核，帮助纳税人正确填报增值税申报表；有的随税收管理员一同深入深入重点样本企业开展上门辅导，确保在6月10日前所有样本企业完成好申报。

刘女士是苍南县华新装饰工程有限公司的财务人员，已从事十余年的财务涉税工作，近日，她忐忑地来到国税大厅，对于如何办理申报一头雾水。不料刚到办税服务厅就有两名“红绸带”迎了上来，手把手教她完成申报，并向她介绍了网上申报的方式方法。她高兴地说：“真的要好好感谢办税服务厅的‘红绸带’们，我们这些‘老财务’跟不上营改增的新变化，税收志愿者帮了大忙！”

税收专业志愿者的加入，有效缓解了办税服务厅人力资源紧张的现状，提升了纳税人的办税效率及服务满意度。截至6月24日，全县“营改增”纳税人申报率超98%，在全市排名前列。

“作为一名‘营改增’辅导志愿者，既能提升自己，又能服务他人，很不错。”志愿者林悦在帮助一名纳税人成功申报后高兴地说。县国税局有关负责人表示，今后要建立志愿者服务队伍长效机制，将税收志愿者的招募、选拔、培训和管理等环节做进一步规范，以期将志愿导税咨询服务日常化、制度化、阵地化。