在优化税收营商环境、最多跑一次、税务机构改革的叠加期，如何发挥青年干部的担当作用，让青年当先锋、挑大梁、做模范，县国税局进行了有益探索。该局将35岁以下青年干部充实到办税大厅一线开展导税咨询服务，建立“4+1”“工作模式，即每周在自己原岗位工作四天，到办税大厅窗口工作一天。这种“双岗制”既最大限度锻炼了青年干部，又使窗口服务质效显著提升，实现了双赢局面。

一线突击  彰显青年力量

“这两天，窗口多了很多红飘带，从自助办税到政策解读，这些红飘带给我们带来了极大的便利。”常到窗口办事的王会计说道。该局充分发挥青年团员文化程度高、学习能力强、工作有激情的特点，以青年突击队的形式，充实办税服务力量，配合支持办税服务厅做好各项服务工作，积极投身导税服务、咨询辅导、电子税务局服务、维持秩序等多个环节。

在前台引导中，他们充当辅导员，在自助办税区和导税岗上耐心解答疑问；在后台受理中，他们化身代办专员，实时跟踪业务办理流程，用实际行动诠释“最多跑一次”的服务理念。自青年突击队上线以来，县国税局平均办税等候时长下降近5分钟，四小时办结率98.75%。

线上线下  厚植业务根基

良好的业务本领是服务好纳税人的关键。在突击的同时，该局还不忘强化青年干部的业务能力，通过集中讲座、实地操练、一对一教学等形式开展线下教学。同时充分发挥线上平台作用，建立窗口业务微信学习群，实时转发操作指南、业务流程，实现全天候业务辅导不断档。同时根据各个青年干部岗位特点，合理划分青年干部业务能力档次，并按照分档情况开展针对性开展政策培训，实现多层次业务辅导齐头并进。“这次活动，对于我们来说既是一种历练，也是一个自我提升的机会。”青年突击队的陈璐说道。

考核奖励  激发最大动能

制度的落实离不开良好的激励措施，为了更好的发挥青年干部的主观能动性，该局根据服务态度、服务能力、责任心等制定评价指标，考核青年突击队服务质效，并对表现突出的干部志愿者给予表彰奖励，在全局范围内形成比学赶超的优良氛围，激发青年干部干事创业的工作热情，推动青年干部扎扎实实学习好业务知识，认认真真站好服务纳税人的每一班岗，以良好的服务形象，高质量的服务水平献礼青春，献礼税收事业。