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新机构新福利 纳税体验更“有感”

时间:2018/9/28 9:27:29 来源:本站 作者:蔡肖剑 

“进一个厅,排一次队,提一次申请,报一套材料”,现在,在苍南的办税大厅里,这已经变成了一种常态。在国地税机构合并的两个月时间里,苍南县局积极推进“一网办理,一键咨询,一窗通办”等多项便民服务,确保纳税服务无缝衔接,给纳税人带来了全新的纳税体验。

服务融合,一窗通办

“实行一窗通办,确实省时便捷多了。”刚办完税走出办税大厅的洪小姐一脸轻松的样子,原来心中的担忧也打消了。“我以为他们刚合并,很多地方还会划分不清楚,特地一大早就赶了过来。”洪小姐说,“但是没想到,10分钟不到事情就到办好了,一窗通办的办理速度真不是一般的快!”机构合并以来,苍南县局严格遵循“机构改革、服务先行”的原则,全面梳理涉税事项业务清单,优化办税流程,原来需要“两头跑”的业务现在只需要跑一次就能办理,给纳税人带来了实实在在的便利。

全能团队,“一次到位”

除了省去纳税人两头跑的时间,该局还集中科室业务骨干组建了跨部门导税团队,持续加大分流预审力度和业务支持力度,实地提供业务咨询服务,帮助纳税人解决机构合并后的办税疑点难点问题。

“现在的办税大厅好像配备了一个全能的税务团队,从增值税、企业所得税到城建税、教育费附加,所有涉税事项一下子都能了解了,不用像以前一样,还得划分哪些是国税的,哪些是地税的,真是方便多了。现在就算是我们事务所刚来的实习生来,也可以轻松办理。”玉龙税务师事务所的李会计说道。

互学互促,双向提升

新机构给纳税人带来了新体验,也给税务人员带来了新挑战。随着机构合并工作的不断深化,对税务人员的工作能力和业务知识储备的要求也相应的提高。为了应对机构合并后的办税新常态,该局建立了互学互促学习小组,将原国地税窗口人员交叉涉组,针对办税大厅常见业务重点难点问题,通过“晨会”“夜学”等制度集中开展业务互学活动,并采取“辅导+测评”模式,确保互学活动效果到位。该局办税大厅负责人表示:“只有掌握过硬的业务本领,才能够给纳税人带来更优质的办税体验,才能让机构合并的红利真真正正的落地生根。”

该局负责人表示,国地税合并是优化营商环境的助推器和风向标,机构合并先行,改革的红利必将接踵而至。

 

 
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