今年以来，温州市税务局全面落实“放管服”改革和优化税收营商环境的新要求，以纳税人需求为导向，以“互联网+税务”为助力，全面提升纳税人满意度和获得感。而随着国地税征管机制的纵深化发展，浙江省电子税务局也换上了“新装”，体验过新版电子税务局的纳税人为这欣喜的改变纷纷点赞。

“新”平台，业务“全囊尽”

“以前每到申报的时候就要先登录国税电子税务局申报增值税、企业所得税及财务报表，再登录地税电子税务局进行其他税种的申报。现在只用登陆一个网站申报一次就行了，节省了我们不少时间。”温州市区一家小型鞋业公司的财务人员翁先生在体验完新版电子税务局的功能界面之后对办税大厅的导税员小柯说道。

据悉，此次电子税务局“上新”，与老版电子税务局相比，实现了原国地税业务的完全融合，纳税人可使用原国税或地税账号登录新整合的网上税务局，在一个平台即可办理所有原国地税业务，真正做到统一渠道、统一登录、统一界面、一站式办理，为纳税人提供一体化的网上办税平台。

为此，该局组建新版电子税务局宣传工作团队，分类电子税务企业，基于纳税人视角定制包含跨区涉税企业、进出口贸易企业等类别的操作手册，标注同类型纳税人重点操作内容。与当地志愿者协会、大学生志愿者团体形成合作，向个体工商户、企业集中办公区域分类型分发宣传手册。同时，在全功能办税服务厅设置电子税务体验专区、线上业务集中处理专区，为纳税人各项操作需求、疑难问题、政策咨询提供“一条龙服务”，形成电子税务“一站式办理”平台。

“新”创意，新版“试用者”

“前几天接到税务局的电话，让我今天来体验一下新版税务局。新版的界面特别清爽，想要找的版块一目了然。导税的小姑娘给我演示了一遍，挺容易上手的。”郝女士作为温州市税务局此次新版电子税务局的“试用者”，道出了自己的“用户体验”。据悉，改版后的电子税务局不仅在功能版块条目分明，还扩充了更多的查询、互动及服务功能，为纳税人带来更便捷的办税体验。

为了提前“评测”新版电子税务局，温州市税务局在全市范围内实行纳税人征期提前试用机制，预约个体工商户、单位纳税人共727名，提前进行征期申报。并根据各县（市、区）局上报的运行结论及时预估征期电子税务系统运行状况，实时解决相关涉税难题。除了对纳税人开展试用“评测”之外，温州市税务局还组建了内部“评测”团队，结合电子税务局新上线功能界面，将涉及试用功能分为跨区域涉税事项综合管理、出口退税管理、发票使用等八项业务模块，按照模块功能逐项逐条进行试用，记录相关模块的试用方式、结果、问题描述等方面内容，并制作相关试用报告。

“新”服务，办税“回访制”

“‘回访制’就是让我们税务部门从接收问题的角色转变为询问体验的角色，不断跟进纳税人的办税体验，能够第一时候征集纳税人的反馈意见，及时作出问题研判和解决方案。”温州市税务局相关负责人说道。

据了解，温州市税务局的新版电子税务局“回访制”以电话回访为主、实地走访为辅，充分利用12366、88000000热线坐席人员线上调研途径，不定期回访电子税务局业务申报人员，同时配合税管员的走访清单，建立纳税人办税评价、疑难问题台账。“省时省力”“不用跑路”“操作便捷”成为纳税人选择电子税务局的主要原因，“宣传有力”“培训完善”“解疑途径便捷”形成纳税人对本市电子税务局推广工作的主要评价。后期温州市税务局将继续落实不定期回访制度，整理、分析、总结纳税人办税评价，扎实推进电子税务局推广工作。

下一步，温州市税务局将扩大新版电子税务局的宣传推广和培训方式，依托纳税人学堂、税企直播频道、微信公众号等平台，打破线下宣传推广和培训的阻碍，使各类办税主体和社会公众都在一体化的电子税务局中办理涉税事项，获得更加便捷的办税体验和更加贴心的服务感受。