走进办税服务厅，第一眼映入眼帘的是办税窗口整洁如一的工作人员，干净利落的发型着装、快速有序的办理流程，真诚耐心的服务态度。而这一切，都是征管体制改革一周年以来的缩影。回望近一年的国税地税征管体制改革之路，税务部门从简化办税流程到税收业务整合、从“最多跑一次”、“网上办”、“移动办”逐步推进到减税降费政策渐次落地，一系列措施加快推进，不断释放出改革利好，越来越多的纳税人感受到了更优新体验、满满获得感。

政策精准落地 红利兑现高效

“去年以来，一波又一波的政策红利让我们目不衔接，幸好有税务干部主动上门为我们宣传辅导，不仅送来了政策大礼包，还帮我们进行税负测算、教我们如何填写申报表。新税务，新形象，新作为！”温州市益智包装有限公司的负责人陈增加对税务部门机构合并以来的服务体验赞不绝口，“伴随着税务部门合并而来的是一项又一项减税降费政策的落地生根，仅小微企业所得税优惠一项，我们就新增了7万多元的减免，而这优惠的背后不单单是国家政策的大力扶持，还有税务部门合并后的高效落实举措。”原来，随着新税务机构的成立，税务部门的各项服务也随之升级。减税降费座谈会、智能征纳沟通平台、政策宣讲在线直播、智能机器人导税……合并后的税务部门宣传更到位、咨询渠道更畅通、政策落实更迅速，让减税降费红利更迅速的送到每一位纳税人的手中。

业务整合顺畅 办税简约便捷

“省事高效是合并以来给我们最大的感受。玉龙税务师事务所的代理人员黄茜茜这样说道，作为办税大厅的常客，她的感受可以说是机构改革以来的“第一手资料”。“税务部门合并以前，办理登记注销登这样的‘共同业务’，往往需要国税、地税多头跑，不但要分别提交办理材料，还要等待双方系统同步，说实话真的挺费事的。但是合并以后，这样的情况都不见了。”原来，自机构改革以来，税务部门从“纳税人视角”对办税事项进行了全面整合归并。不但积极推广“一窗一人”办税模式，成立一窗通办业务专窗，同时还规范多层级跨部门联办事项,变多次采集、多表填报、多次办理为一次采集、一表填报、一次集中受理，让“进一次门，办所有事”成为了现实。黄茜茜感慨道：“新税务机构成立一年以来，办税体验体验直线上升，满满都是获得感。”

人合事合落实 迸发向上活力

因为机构改革而有所收获的不单单只有纳税人，一年来，在新的税务机构里来不断推行的人合心合活动，给了税务干部们前进的动力。李静静就是其中的一员，新机构挂牌以后，作为办税窗口的一线人员，她和原地税的潘玲静结对成了互学小组。业务办理时，她们一同值守一个窗口；午间休息时，她们互相学习对方的业务。这样的两两搭配不但提高了业务水平，互相的感情也自然而然的升了温。李静静笑着说：“机构改革带来的不单单是工作效率上的提升，更在我们的心里建立起了一条紧密联系的纽带。”

回望税务机构变革一周年的开展之路，从机构整合到业务融合再到心灵契合，内部平稳有序，外部顺畅统一，满满都是红利。