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“四心”服务应对办税高峰

时间:2014/1/7 16:29:58 来源:今日苍南 作者:钟际平 

进入11月份,县国税局办税大厅业务量大幅攀升,该局采取多项措施,使办税服务厅高效运作,秩序井然。

精心部署,强化办税效能。利用搬入新办税大厅的契机,对办税窗口进行了重新设置和优化,普通发票代开窗口由原来的4个增加到5个,并启动一个应急办税窗口,该窗口根据叫号排队情况,及时调整办税业务,迅速分流纳税人,降低办税场所滞留人数和滞留时间。此外,还通过耐心指导,提升服务效率。悉心服务,注重“情绪安抚”。用心宣传,实现科学办税。通过外网,电子屏、公告栏、短信等方式,及时发布办税服务厅等待人员状况,提醒纳税人避开办税高峰,选择错峰办理业务,有效缓解办税窗口的工作压力。确保纳税人高兴来,满意归。

 
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