苦练内功铸造品牌

县局积极开展标准化服务培训

近日，县国税局举行了标准化服务培训，该局纳税服务科及龙港分局办税服务厅全体人员参加培训。

本次培训特邀上海普兰金融服务公司专家前来授课，授课老师围绕个人形象、礼仪规范、标准化现场管理、标准化应急服务管理等方面知识进行了讲解。培训采取互动的教学形式，结合窗口服务特点，以学员现场模拟、视频观看等方式，对窗口人员应如何接待纳税人，处理纳税人抱怨、做好与纳税人的情感交流等方面内容进行了深入探讨。整个培训自始至终气氛热烈，参训人员受益匪浅。

近年来，县国税局高度重视对窗口工作人员的素养培训，根据纳税人需求和业务需要，先后开展了《小企业会计准则》、“营改增”法律法规、全程服务岗业务流程等专项学习培训，为提高服务水平，提升办税质效，更好服务纳税人打下了坚实基础。