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高效服务排忧解难 供电创新模式当好企业“电管家”

时间:2018/5/18 10:11:41 来源:苍南新闻网 作者:吴素威 杨立津 潘传棒 

近日,县供电公司收到一面由苍运公交公司赠送的“为企业高效服务帮企业排忧解难”的锦旗,这是对县供电公司在龙港新城公交总站临时专变布点工作中的高效服务给予的肯定。今年初以来,县供电公司积极响应“优化营商环境”号召,努力拓展服务方式和服务渠道,在深化“最多跑一次”改革同时,推出高压业扩“零跑趟”,打造“电力E站”移动服务营业厅,积极将服务延伸到用户侧,保证企业快上电、用好电。

  为更好地带动龙港新城经济发展,苍南交运集团拟在龙港新城规划一座公交总站,但由于地理位置特殊,“没电用”成了一大难题。县供电公司在接到业务报装后,及时制定临时专变布点方案,并成立专项小组,派专人到公交总站实地勘察,为临时专变布点选址提供方案。组织配电运检人员在施工队进场施工前对公交总站周边线路开展特巡,及时排除线路安全隐患。最终,龙港新城公交总站临时专变工程得以顺利送电。

  县供电公司大力推广“智能电管家”拓展“互联网+供电服务”应用,让用户足不出户就可以轻松搞定业扩报装项目。温州能科轻工产业园目前已签订协议入驻园区的共有157家企业,园区企业用电负荷需求容量为11460千伏安。早在2017年县供电公司第一次上门服务时,双方并建立了供电服务工作微信群,商定今后相关业务全部使用网上申报。经统计,该园区供电工程服务从报装至送电历时10个多月,共进行了27次的资料上传,用户没有1次到过供电营业场所办理,在县供电公司业扩报装供电服务历史记录中,做到了“0”的记录。

  该公司也在第一时间成立了供电服务团队,依据用户园区的建设投产时间制定了周详的供电服务方案。并为该园区私人定制了“2+2”供电服务模式,真正实现了高压业扩项目用户“零跑趟”。

  为让园区内的157家小微企业真正体验到高质量的业扩报装供电服务,县供电公司充分调配内部资源,优化业扩报装流程,由该公司首创的“电E站”于去年底在该园区售楼处隆重开张。该“电E站”就是一个小型供电营业厅,为用户办理各类用电业务,在供电营业厅能办理的事情在“电E站”全部可以办理。

  县供电公司以此方式尽量减少用户提供资料的繁琐手续,最大限度的提高业扩报装速度,充分践行“简便化”服务,尽责尽职当好用户“电管家”,全面提升营商环境,助力苍南经济社会发展,为高质量建设新时代“浙江美丽南大门”提供不竭动力。

 
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